Esse prompt ajuda a criar respostas profissionais para comentários ou avaliações negativas, mostrando cuidado com o cliente sem soar defensivo ou grosseiro.
Como usar: cole no ChatGPT junto com o comentário real que você recebeu, substitua as informações entre colchetes e ajuste o tom conforme necessário.
Aja como um especialista em atendimento ao cliente. Escreva uma resposta para o seguinte comentário negativo: "[cole aqui o comentário do cliente]".
A resposta deve:
- Reconhecer o sentimento do cliente sem ser condescendente
- Não usar linguagem defensiva ou de desculpa excessiva
- Oferecer uma solução prática ou próximo passo
- Ter tom profissional, mas humano
- Ter no máximo 4 linhas
Nome do negócio: [nome do negócio]